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客服工作台

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输入预知

实时查看访客输入聊天内容,方便预判和提前回复访客内容

快捷回复

预设常用的沟通内容,包括回复和指定网址,节省客服打字时间

对话转接

支持将正在进行中的沟通和回话转接给其他客服

客资录入

随时备注访客的手机号码、微信号等重要的资料信息。

DIV聊天窗口

自定义聊天窗口,让聊天窗口根据实际情况调整

漂浮按钮

自定义聊天窗口悬浮样式

对话框

根据Logo主色和网站色彩,自定义企业头像

邀请框

将邀请框设置成能够吸引访客的样式

对话页面

支持定义对话页面的背景图片

实时访客报告

轻松掌握访客的相关信息

浏览轨迹

实时显示访客浏览轨迹,保存聊天记录,随时查询,主动出击,挖掘潜在客户。

来源和地区识别

识别和记录访客的来源渠道、地区和IP地址

设备信息

统计访客使用的设备、操作系统和分析客户属性

更多功能研发

鸿梦智能云客服 | 在线客服系统客服专注于产品细节,虚心接受用户反馈,不断追求功能拓展,争取为每一个客户带来良好体验

隐身状态

客服状态可切换为隐身

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CRM

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增强企业管理效果

离线留言

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移动端优化

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